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电子商务网站运营维护的三个主要方面(文/谢科)

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广义上讲,电子商务(Electronic Commerce)是采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 狭义义上讲,也就是我们平时指的电子商务,一般是网店,网上商城,比如大家耳熟能详的阿里巴巴淘宝京东当当网等等,我们今天讨论的电子商务网站维护,也主要指这类网站的维护管理。
 
电子商务网站的维护和管理是网站建设生命周期中持续时间最长的环节,目的是为了让网站更具有活力,在搜索引擎上取得更好排名,在访问量和成交量的比例上有所上升,客户体验不断完善的一个过程,说明一下,这篇文章是给刚刚涉猎电子商务网站的朋友看的,老鸟们可以直接跳过,电子商务网站的维护和管理主要从以下三个方面开展:
 
 一、电子商务网站内容的更新
电子商务网站建立起来之后,要让它发挥尽可能大的作用,吸引更多的浏览者,壮大自己的客户群,就必须研究和跟踪最新的变化情况,及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息,保持网站内容的实效性。比如网站的新闻资讯,要让客户了解我们的产品和优势,尤其是企业文化和行业信息。让网站的内容更加充实,不仅可以让客户更加信任网站,而且也会带来更多新的流量新的客户。
 
其次当然是商品信息的维护更新,商品是电子商务的核心,不管商品是实物还是虚拟商品,都必须保持起信息的最新状态,如果你的商品还是一年甚至几年前的介绍,相信对客户的吸引力肯定不会达到满意效果,比如服装,不要说每年了,每个季节每个月可能都有新的流行款式,哪怕是同一款式,也需要新的宣传新的策划新的模特新的图片让它更具活力和吸引力。
 
 
 二、电子商务网站外链和内链的维护
众所周知,高质量的外链对网站排名的提高贡献巨大,随着网站的完善和进步,需要不断提高外链的质量和水平,同时定期检查失效的链接予以删除和更新,不然不仅对网站没有帮助,过多的死链还可能对网站有一定的负面效应。除了外链之外,内链也是很重要的,尤其是导航栏,有些客户偏爱flash动画或者一些华丽的图片,视觉效果是不错,但不然文字更让搜索引擎识别和喜爱。君不见,大中型门户网站如新浪网易,有哪个用动画做主要导航栏的?
 
 
 三、电子商务网站的用户信息的收集和及时反馈
在网站建设中,访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的直接体现,而我们平时经常说的PV,也就是访客打开你的网站后,浏览的页面数量,更代表了网站质量的好坏,也许你可以通过各种正常的不正常的手段得到流量,但如果网站内容不行,访客打开网站后,可能马上就关闭浏览器窗口的,这时候PV就是1,一般网站PV能达到3以上的企业网站就算不错了,优秀的电子商务网站应该达到10以上,也就是让每个打开你网站的客户,能够有兴趣不断浏览的网页,浏览的越多,成交的几率自然也成倍增加。
 
 
通过数据统计分析,我们还可以了解客户对哪些商品更感兴趣,从来对这些商品重点优化,以及访客的所在城市等,所谓知己知彼百战不殆,客户的信息偏爱,其实是调整网站运营策略最重要的参考数据。电子商务的优势在这个时候也更加突显,传统商业模式我们得到客户资料往往要花费更多时间精力和成本,而电子商务只需要一个统计软件,就可以直观的免费的全面的了解到客户的详细信息。从而根据客户的喜好对网站内容和商品展示加以改进自然会取得更好的成交量,比如一个商品页面浏览量很高,却成交量很低,那就需要检查该商品是否价格太高了,可以搞个促销活动,往往事半功倍。转载请注明作者:谢科,如有其他疑问可以参考 常见问题 或者咨询我们客服QQ403571900136-0049-0025

感谢认真看到结尾,希望对想做网站的企业或者朋友有所帮助。
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