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从抠抠网看电子商务的核心竞争力

类别: 本站动态     编辑:广州网站建设    阅读:92

抠抠网是目前国内最大最专业的运动品牌网上购物平台之一。因其坚持走名品、新品、正品的商业运作模式,在上线不到半年的时间里,就已经得到了消费者的广泛认可。为了让读者对抠抠网有一个更深入的了解,本刊记者来到有着中国品牌之都的晋江总部,采访了抠抠网的创办人兼总裁李林彬先生。”

  记者:你好李总,“抠抠网”这个名称非常有意思,它代表了什么含义呢?

  李总(以下简称李):抠抠即为省钱的意思,希望大家通过在“抠抠网”抠到称心的商品、抠出时尚新生活。

  记者:当初是什么原因让你有了创建“抠抠网”的念头?你对“抠抠网”的定位是什么呢?

  李: “抠抠网”是沃崎集团旗下的第五个项目公司,在没有创建“抠抠网”之前,公司主要从事运动品牌国际贸易,和众多运动品牌的负责人建立了良好的关系。2007年,我看到了电子商务未来的发展潜力,在公司丰富的资源下,创办抠抠网也就水到渠成了。我对“抠抠网”的定位是做正品、新品,做国际品牌。

 

  记者:抠抠网的核心是什么?对外是以怎样的口号做宣传?

  李:对于消费者我们的口号是:最快、最新、最正,在这个新的平台上,我们强调第一只做国际品牌,第二只做正品,第三只做新品。以此为核心理念灌输到整个团队,运营整个平台。对于业界和政府,我们提出的口号是以现代物流的提倡者来做,来调整电子商务运动体育用品这一块。

  记者:目前像耐克、阿迪达斯等知名品牌有没有开通网上订购平台?如果有,会不会对抠抠网产生竞争压力?

  李:目前是没有,未来可能有些品牌会开通网上销售渠道。但是也不会对抠抠网形成压力,因为我们会与其中某几个品牌达成一种共识,即由我们负责线上,他们负责线下的一种战略。其二,我们也有自己的国际品牌,比如沃克。其三,我们只做国际品牌,不做国内品牌,我们承诺绝对要做到专业。在专业的领域内,力争做到市场老大,做到龙头地位,我们有这个信心。

 

  网站运作、模式

  记者:目前市场上专做运动品牌装备的网上平台多吗?彼此间有什么样的区别?

  李:目前有几个平台,像好乐买、名鞋库等,他们都走低端路线,以低价吸引一些学生群。而抠抠网现在聚集了12个国际一线品牌,为了做到最新,我们在产品上线一个月以后就会用新品换下旧品。在发货上,抠抠网与顺丰合作,做到了隔天到甚至省内当天到达的效果。

  记者:抠抠网主要面对的是哪个年龄阶段的消费群体?

  李:现在主要做的是80后消费群体,尤其是白领阶层这一块,他们对消费有一定的追求。未来的消费群可能是85后或90后,接下来要将理念灌输85-90后的消费群体。

  记者:通过哪些营销方式来让消费者认可抠抠网,放心购买商品?

  李:我们有完善的售后服务,全国800多个城市货到付款,7天包退,24小时400电话售后服务,我相信这些是卖高仿产品的商家做不到的。同时,如果消费者认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,且商品完好单据齐全,一经双方确认后,在全额返还商品金额的同时,抠抠网坚决赔偿商品金额十倍的现金。

  在质量保障上,我们提倡7天无理由退货,30天有品质问题退货。我们所有的货品都来自于品牌公司,经我们的手之前都需经过严格的品检,最后再快递到每个消费者手中。所以在品质上绝对没有问题。现在没有一个平台敢承诺无理由退货。何谓无理由退货?只要你认为我们性价比不够高,产品不够新颖,质量有问题,穿着有问题,或者认为我们是假品,我们都会给予退换货。目前,我们的客服中心已经启动完了对消费者群体进行回访的体系,另还建立了一个顾客反馈信息库,让消费者真正感受到买我们的产品是物有所值,且有保障。

 

  记者:抠抠网的产品有3大特色:名品、正名、新品;而价格相对低廉,能透露一下抠抠网是通过什么渠道拿到正品代理的吗?

  李:首先,抠抠网与国内著名的正品运动品牌用品公司长期合作,他们会以最低价供给我们一系列货,我们的款式完全跟实体店同步,有些款式甚至比他们早上市;另外,我们与彪马中国区也签订了授权协议,彪马很多的鞋子是研发部门开发设计的,沃克这个牌子是我们沃崎集团自己的运动品牌,UGG是澳大利亚一个很出名的时尚品牌,但是其UGG雪地靴完全由我们沃崎集团研发,并其造型的专利权是在我们手上,很多网友感叹在国内买不到正品的UGG雪地靴,其实都是我们在生产的,国内唯一一家实体的UGG专柜;蓝色港湾也是我们在供货。

  商业运作模式

  记者:抠抠网在市场拓展方面,有怎样的规划?

  李:我们会北上以一线城市为中心,实现全国遍地开花。抠抠网将要开拓的市场是无界限的,说大一点是无国界的。但在实施的过程中,我们不盲目,而是先以某些区域为重点,继而再逐步覆盖其他区域。

  记者:在宣传推广方面抠抠网有什么计划安排?

  李:现在我们的实体店主要开在一线商圈,豪华的步行街,泉州一家旗舰店在6月21日开业。为了提高网站的公信力,配套的还有一些线下的推广,如配合一些直销店进行系列促销活动,还有和一些与有关运动相关的俱乐部合作。此外,也会赞助一些地区性赛事。通过线上、线下一起启动推广,不管是网上还是纸媒,全方位推进,以此来提高抠抠网的公信力。大家只要买正品就会上抠抠网,因为这里不但价格公道,而且质量也有保证。

  记者:有没有想过将抠抠网推向国际市场?如果有,会采取怎样的具体部署以实现这一目标?

  李:启动抠抠网之初就有这个想法。在法国、西班牙、意大利我有不少的好朋友,他们都有自己的网上销售平台,像XKS总裁,我与他既是合作伙伴又是好朋友。待抠抠网国内市场做到一定程度、拥有一定的占有率后,我们会考虑在国外分区域,有针对性地铺设市场。在那里设立仓库,配发UPS,这些不是所有人都能做到的,但我们可以做到,因为抠抠网与很多国外的网站、代理商都有合作,届时会直接从国外向某些区域快递。如此一来,既可以减少运输成本,也能节约消费者收到商品的时间成本。

 

  人才与发展

  记者:抠抠网最大的财富是什么?

  李:我们有一个虽然不大,但很稳定、很有核心的团队。他们都非常年轻,富有激情,所有的人都在很有信心地做一件事。此外,我们彼此之间关系非常融洽,像同事一般亲密相处。这正是抠抠网的最大财富。

  记者:作为一个处于发展阶段的项目,抠抠网如何选拔人才?在用人方面有何良策?

  李:第一,我们给所有的人才一个概念:我们是共同在做一件事,未来抠抠网就是这个行业里的领头羊,以此让大家时刻处在一种很严谨的状态中。第二,我们在待遇还有发展空间上都是比较完善的,只要遇到高效的行业内人才、无论公司需要与否我都会不惜一切代价聘请。在国际贸易圈有一句话,要到沃崎国际去当一个主管级人物,比考公务员还难。在人才选拔方面,我可能是一千个人中选一个,也可能是五天甚至半个月就选中一个高管。当然,只要是有创业精神各方面都能与我们吻合的,我就选用。

 

  愿景与规划

  记者:对于抠抠网未来的发展,你有什么规划?

  李:我们下一步是完全取得所有运动品牌的授权证书,只有这样网站才能得以长期高速的发展,另外抠抠网在注册的时候,我们已经注册了60多类的品牌商标,我们也有计划在今年底开设更多的抠抠网线下实体店,,供喜欢抠抠网产品的朋友购买及试穿。

  记者:抠抠网最终要达到一个什么样的高度?要实现这个目标具体如何部署?

  李:我们要做一个现代物流的提倡者,也就是一个包括品牌研发、生产、仓储、物流的一个网上售卖平台。这个目标实现后,我们的平台就变得相当完善,当然,这需要沉淀。在目标明确的情况下,我们以小步快走的状态做抠抠网。未来我们会与品牌深度合作,只做他们在中国的独家网上售卖。沃克是抠抠网旗下的一个品牌,我们将以此来解读沃崎国际的运营品牌。之后,会在抠抠网上产生一个品牌运营体,这就是上述谈到与国际品牌间的深度合作,到那时整个中国的网上售卖将由我们独家来做。如果这些都实现后,抠抠网在网上的运营体制可以说就达到了一个顶端。

 

  心声坦露

  记者:俗话说,创业维艰,那么在这个过程中,给予过您极大的帮助,令您感激的人有哪些?

  李:家庭方面,我的爱人会支持我多一些,我很感激她。此外,团队也给了我很大的信心。2001年时,我才二十几岁,所有的高管年龄都比我大,但他们都既尊重又支持我,像在培养自己的孩子一样,慢慢一步一步地把我培养大,我很感谢他们。当然,内心感激之余,我也会把蛋糕切得很清楚,让所有跟我在一起的高管都有能感受到美好的未来。今天我做到了一点——他们都成为我的股东。还记得2005年尾牙宴上,莆田一百多人、厦门七八十人、晋江公司加起来也有八十几个人,当时我问在座的人说假如李总资金链出了问题,你们会怎么做?员工说可以不拿工资跟着沃崎干半年以渡过困难。由此可见,整个团队给的支持正是我信心的强大后盾。

  记者:一路走来,什么样的理念是您一贯坚持从未放弃的?

  李:我是个比较自信的人,能够拥有今天这一切是靠自己的信念和信心。我常要求自己别人做不到的事也一定要做到,其结果可能不成功,但至少要让客人满意。正是这样一种心态和观念,才打造出我们今日在国际贸易业内的地位和声誉。

  记者:非常感谢李总的精彩分享,祝贵公司越做越好!

  李:谢谢!也祝《财富经济》杂志越办越成功! 

  抠抠网(www.kouclo.com)

  2009年5月1日,抠抠网正式启动;

  2010年5月底,抠抠网电子版正式上线;

  2010年6月底,抠抠网上线运营并与各大门户网站的CPS合作;

  2010年7月份,启动CST客服计划,消费者可以用电话形式进行订购;

  【李林彬档案】

  李林彬,1976年4月出生,福建泉州人。

  1993年 17岁空手创业,走入国际鞋业贸易领域

  1999年 成立沃崎(国际)有限公司

  2000年 拿下彪马(puma)在中国内地的生产权以及特许经营权

  2004年 成为中国唯一一家为国际品牌UGG在中国的研发生产机构,

  并取得多个鞋业设计上的专利

  2007年 独立代理国际品牌沃克在大中华地区30年的生产经营权

  2007年 沃崎鞋业董事长被评为泉州市10大杰出青年企业家之一

  2009年 成立抠抠网科技网络有限公司

  2009年 入选福建省10大青年杰出企业家 转自财富经济

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